Comment gérer efficacement les avis Google pour votre petite entreprise

Comment gérer efficacement les avis Google pour votre petite entreprise

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une analyse récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de se décider pour un produit. Cela montre que les retours des clients en ligne a une influence directe sur les ventes. À travers des cas concrets, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les entreprises aux retours négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un cas marquant est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les clients potentiels prenaient en compte ces commentaires pour décider où manger. En revanche, une autre entreprise du même secteur avec une réputation en ligne moins favorable a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans le processus d’achat.

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En observant ces situations, on comprend aisément que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans l'augmentation des ventes. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours renforcent leur crédibilité et augmenter leurs chances de conversion.